Důvěra a bezpečnost

Vaše data. Vaše kontrola. Jasná pravidla.

Žádná „černá skříňka“. Otevřeně ukazujeme, kde jsou data uložena, komu patří, jak je chráníme a jakou podporu poskytujeme.

Ochrana osobních údajů a GDPR

  • Vy zůstáváte správcem osobních údajů (Data Controller). My vystupujeme jako zpracovatel (Data Processor).
  • Důsledně dodržujeme pravidla evropského nařízení GDPR.
  • Zpracovatelská smlouva (DPA) je k dispozici na vyžádání.
  • Souhlasy se zpracováním jsou evidovány a zaznamenány u každé poptávky.
  • Data jsou využívána výhradně pro rezervace, připomínky a provoz CRM — pro nic jiného.

Kde jsou data uložena

  • Privátní servery v EU nebo ve vaší vlastní lokální síti — umístění je přesně definováno ve smlouvě.
  • Žádné sdílené databáze s jinými firmami či ordinacemi.
  • Vaše data zůstávají výhradně ve vaší vyhrazené instanci.

Komu systém patří

  • Jste výhradním vlastníkem svých dat a obsahu.
  • Vaše doména, vaše značka, váš účet.
  • Žádný vendor lock-in — svá data můžete kdykoliv exportovat a přenést jinam.

Zálohování a obnova

  • Pravidelné šifrované zálohy dat.
  • Pravidelně testovaný proces obnovy ze zálohy.
  • Jasně definovaná doba obnovy provozu (RTO) v případě incidentu.

Podpora a reakční doba

  • Dohodnuté reakční časy podle priority požadavku.
  • Stálý odpovědný inženýr pro váš tým.
  • Proaktivní monitoring a řešení případných potíží.
  • Pravidelné měsíční úpravy a vylepšení v rámci servisního balíčku.

Přístup a zabezpečení

  • Řízení přístupu podle rolí — pracovníci vidí pouze to, co potřebují ke své práci.
  • Šifrované spojení (HTTPS) pro veškeré služby.
  • Protokolování přístupů a princip nejnižších nutných oprávnění.
  • Při odchodu zaměstnance je jeho přístup okamžitě zrušen.

Co neslibujeme

  • Neslibujeme nepřetržitou dostupnost bez písemně dohodnuté SLA smlouvy.
  • Neuvádíme bezpečnostní certifikáty, které reálně nevlastníme.
  • Žádní skrytí poskytovatelé AI: každá externí služba je předem transparentně schválena.
  • Žádné finanční, právní či lékařské rady od AI asistentů — AI pouze organizuje informace, rozhodnutí činí lidé.

Potřebujete kompletní bezpečnostní a GDPR dokumentaci?

Zašleme vám podrobné informace o procesech zpracování dat a zodpovíme dotazy ohledně souladu s předpisy.