Перейти к основному содержимому

Как пользоваться справочником 1it.pro

Добро пожаловать в клиентскую документацию 1it.pro. Этот портал создан для владельцев бизнеса, операционных управляющих, администраторов и контент-редакторов. Вам не нужно быть программистом или инженером, чтобы понимать, как работает ваша система и как выполнять ежедневные задачи.

Что это за портал и чем он отличается от вашей системы​

Чтобы не путать веб-адреса, обратите внимание на различие трех сред:

СредаНазначениеКто пользуетсяАдрес
Клиентский справочник (этот сайт)Открытая документация, правила подготовки материалов, чеклисты приёмки и инструкции по решению задач.Любой, кто планирует запуск или хочет узнать, как работает конкретная функция.1it.pro/docs/
Админка вашего сайта (/admin)Закрытый рабочий интерфейс вашей компании для изменения цен, часов работы, текстов, управления записями и заявками.Владелец бизнеса, администратор, менеджер.vash-sait.com/admin
CRM / Рабочий контур коммуникацийСпециализированный интерфейс для ведения воронки сделок, задач, истории клиентов или сообщений (1Desk).Отдел продаж, операторы поддержки, руководитель.Выделенный адрес, передаваемый при запуске (напр. crm.vash-sait.com)
Публичный справочник и приватные данные

Этот справочник является публичным. Здесь нет паролей вашей компании, базы ваших клиентов или секретных ключей. Ваши рабочие системы полностью изолированы и защищены отдельными учетными записями.

Для кого написан этот справочник​

  • Владельцы бизнеса: понять состав пакетов, спланировать бюджет, оценить юридические рамки и пройти приёмку системы по чеклисту.
  • Управляющие и администраторы: узнать, как приходят заявки, как поменять цены и часы работы, как зафиксировать следующее действие по клиенту в CRM.
  • Сотрудники поддержки и продаж: научиться работать со входящими сообщениями, проверять подсказки AI и перехватывать диалоги оператором.
  • Технические представители заказчика (при наличии): проверить параметры хостинга, схему бэкапов и границы интеграций без лишнего технического мусора.

Два сценария использования справочника​

1. «Я готовлю новый проект»​

Если вы выбираете решение 1it.pro или только подписали договор:

  1. Изучите Обзор услуг, чтобы выбрать подходящий формат.
  2. Заполните Бриф клиента и подготовьте материалы по инструкции Материалы и доступы.
  3. Ознакомьтесь с Дорожной картой и Планированием бюджета.
  4. Проверьте Чеклист приёмки и передачи, чтобы знать, как проверяется готовая работа.

2. «У меня уже работает система»​

Если ваш сайт или CRM уже запущены:

  1. Переходите прямо к руководству по вашему продукту:
    • Руководство OneWindow — редактирование текстов, цен и обработка заявок.
    • Руководство по CRM — карточка клиента, воронка и следующие действия.
    • AI-услуги — поиск по базе знаний и пилотные ассистенты.
    • 1Desk — единый входящий инбокс Telegram и сайта с оператором.
    • Частные системы — эксплуатация физических приватных станций.
  2. При возникновении ошибки или необходимости доработок откройте Диагностику или Контакты поддержки.

Правовой статус и гарантии​

1it.pro официально работает в Европейском Союзе (индивидуальный предприниматель Serhii Shypylov JDG, NIP: 5242983865, Познань, Польша). Мы соблюдаем европейский регламент защиты данных (GDPR) и предоставляем прозрачные B2B-инвойсы (Faktura VAT).

Следующий шаг: ознакомьтесь с Обзором услуг, чтобы сопоставить вашу задачу с готовыми решениями.