Управление онлайн-записью в OneWindow
Модуль онлайн-записи входит в тарифы OneWindow Business и Pro. Он позволяет клиентам выбрать нужную услугу, определиться с датой и свободным временем непосредственно на вашем сайте и отправить запись без долгих переписок в мессенджерах.
Как онлайн-запись выглядит для вашего клиента
- Выбор услуги: Клиент заходит в раздел записи на сайте и выбирает процедуру или консультацию из вашего каталога.
- Выбор свободного окна: Система показывает интерактивный календарь. Клиент видит только реально доступные дни и временные слоты согласно вашему графику. Занятые часы автоматически блокируются.
- Ввод контактов: Клиент указывает имя, телефон и при необходимости комментарий к визиту.
- Мгновенное подтверждение: На экране появляется подтверждение бронирования, а в рабочий Telegram-чат вашей команды и в админку сразу поступает новая запись.
Работа с расписанием в панели управления
Для просмотра и управления записями:
- Войдите в панель управления:
https://vash-sait.com/admin. - В боковом меню откройте SCHEDULING ──> Calendar & Bookings.
- Вы можете переключать отображение: День, Неделя или Список.
Основные действия администратора:
- Подтверждение записи: Откройте карточку бронирования, проверьте контактные данные и при необходимости свяжитесь с клиентом.
- Перенос времени: Если клиент попросил перенести встречу, откройте запись, выберите новое свободное окно и сохраните изменения.
- Отмена записи: Установите статус «Cancelled» (Отменено) и укажите причину в служебных заметках.
Настройка параметров записи
При запуске команда 1it.pro настраивает модуль записи под правила вашего бизнеса:
| Параметр | За что отвечает | Пример |
|---|---|---|
| Длительность слота | Время, закладываемое на одну запись / процедуру. | 30 минут, 45 минут или 1 час. |
| График работы | Часы, в которые клиенты могут бронировать слоты. | Понедельник–пятница 09:00–18:00; суббота 10:00–15:00. |
| Технический перерыв | Буферное время между записями для уборки или подготовки. | 10–15 минут между слотами. |
| Горизонт бронирования | На сколько дней вперед открыта запись для клиентов. | На 14 или 30 дней вперед. |
| Часовой пояс | Локальный часовой пояс компании. | Europe/Warsaw, Europe/Kyiv, Europe/Berlin. |
Автоматическая запись или ручное подтверждение
В OneWindow запись бронирует слот в соответствии с расписанием. Если вашей клинике или салону требуется обязательный предварительный звонок администратора перед подтверждением записи (специализированная модель FrontDesk AI), сообщите об этом менеджеру для настройки ручного режима подтверждения.
Следующий шаг: узнайте, как оценивать статистику заявок, в статье Отчёты и статистика.