Керування онлайн-записом в OneWindow
Модуль онлайн-запису входить у тарифи OneWindow Business та Pro. Він дозволяє клієнтам обрати потрібну послугу, визначитися з датою та вільним часом безпосередньо на вашому сайті та надіслати запис без довгих листувань у месенджерах.
Як онлайн-запис виглядає для вашого клієнта
- Вибір послуги: Клієнт заходить у розділ запису на сайті та обирає процедуру або консультацію з вашого каталогу.
- Вибір вільного вікна: Система показує інтерактивний календар. Клієнт бачить лише реально доступні дні та часові слоти згідно з вашим розкладом. Зайняті години автоматично блокуються.
- Введення контактів: Клієнт вказує ім'я, телефон та за потреби коментар до візиту.
- Миттєве підтвердження: На екрані з'являється підтвердження бронювання, а в робочий Telegram-чат вашої команди та в адмінку відразу надходить новий запис.
Робота з розкладом у панелі керування
Для перегляду та керування записами:
- Увійдіть у панель керування:
https://vash-sait.com/admin. - У бічному меню відкрийте SCHEDULING ──> Calendar & Bookings.
- Ви можете перемикати відображення: День, Тиждень або Список.
Основні дії адміністратора:
- Підтвердження запису: Відкрийте картку бронювання, перевірте контактні дані та за потреби зв'яжіться з клієнтом.
- Перенесення часу: Якщо клієнт попросив перенести зустріч, відкрийте запис, оберіть нове вільне вікно та збережіть зміни.
- Скасування запису: Встановіть статус «Cancelled» (Скасовано) та вкажіть причину в службових нотатках.
Налаштування параметрів запису
Під час запуску команда 1it.pro налаштовує модуль запису під правила вашого бізнесу:
| Параметр | За що відповідає | Приклад |
|---|---|---|
| Тривалість слота | Час, що закладається на один запис / процедуру. | 30 хвилин, 45 хвилин або 1 година. |
| Графік роботи | Години, коли клієнти можуть бронювати слоти. | Понеділок–п'ятниця 09:00–18:00; субота 10:00–15:00. |
| Технічна перерва | Буферний час між записами для прибирання чи підготовки. | 10–15 хвилин між слотами. |
| Горизонт бронювання | На скільки днів уперед відкритий запис для клієнтів. | На 14 або 30 днів уперед. |
| Часовий пояс | Локальний часовий пояс компанії. | Europe/Warsaw, Europe/Kyiv, Europe/Berlin. |
Автоматичний запис або ручне підтвердження
В OneWindow запис бронює слот відповідно до розкладу. Якщо вашій клініці чи салону потрібен обов'язковий попередній дзвінок адміністратора перед підтвердженням запису (спеціалізована модель FrontDesk AI), повідомте про це менеджера для налаштування ручного режиму підтвердження.
Наступний крок: дізнайтеся, як оцінювати статистику заявок, у статті Звіти та статистика.