Практичні ШІ-рішення та пілотні проекти
Штучний інтелект у 1it.pro — це не теоретичні експерименти чи маркетингові гасла. Ми створюємо прикладних цифрових помічників, які звільняють менеджерів від рутини, надають миттєві відповіді відвідувачам сайту та фіксують структуровані ліди в CRM.
Два треки впровадження ШІ
Залежно від вихідної ситуації вашого бізнесу ми пропонуємо два шляхи запуску:
Трек А: Автоматизація бізнес-процесів (ШІ запускається з нуля)
[ Визначення рутини ] ──> [ Вибір готового рушія (NaviBot / FrontDesk) ] ──> [ Завантаження бази знань ] ──> [ Пілот 2 тижні ]
Трек Б: Масштабування прототипу (Є власний бот чи напрацьовані промпти)
[ Аудит архітектури ] ──> [ Інженерне доопрацювання ] ──> [ Інтеграція з CRM та API ] ──> [ Захисні обмеження ]
Трек А: Автоматизація бізнес-процесів з нуля
- Для кого: для бізнесу, що прагне розвантажити гарячу лінію, автоматизувати навігацію сайтом або збирати заявки в неробочі години.
- Як реалізуємо: використовуємо перевірені платформні рішення — NaviBot (віджет-навігатор) або FrontDesk AI (цифрова рецепція), наповнюємо верифікованою документацією вашої компанії та запускаємо робочий пілот за 1–2 тижні.
Трек Б: Масштабування та доопрацювання існуючого прототипу
- Для кого: для команд, які вже створили базового бота на OpenAI/Claude, але зіткнулися з вигадуванням фактів (галюцинаціями), повільною роботою або відсутністю зв'язку з CRM.
- Як реалізуємо: проводимо аудит векторного пошуку, впроваджуємо сувору RAG-архітектуру з посиланнями на джерела, підключаємо базу даних PostgreSQL та виводимо рішення у стабільний продакшн.
Лінійка ШІ-продуктів 1it.pro
| Рішення | Призначення | Оптимальний сценарій |
|---|---|---|
| NaviBot | Інтерактивний віджет-консьєрж на сайті | Допомагає знайти потрібну послугу чи товар, цитує документацію компанії та збирає контактні дані. |
| FrontDesk AI | Розумний асистент рецепції | Збір первинного анамнезу чи вимог, підбір попереднього вікна для запису (з ручним підтвердженням) та передача ліда в CRM. |
| 1Desk Omnichannel | Омніканальний робочий стіл операторів з ШІ | Об'єднує запити з Telegram, WhatsApp і віджета сайту з автоматичними відповідями першої лінії та передачею людині. |
| Локальні Private ШІ | Закриті LLM на виділених фізичних серверах | Необхідні для компаній із підвищеними вимогами до конфіденційності, де передача даних у публічні хмари заборонена. |
Принцип контролю людиною (Human-in-the-Loop)
Суворі межі безпеки
Ми виключаємо неконтрольовану автономну роботу ШІ. Усі системи 1it.pro працюють за чіткими правилами:
- Жодних фінансових зобов'язань без узгодження: бот не виставляє фінальних рахунків і не підписує договорів самостійно.
- Миттєва передача людині: якщо запитання відсутнє в базі знань або клієнт просить зв'язати з менеджером, діалог негайно перемикається на співробітника.
- Верифіковані джерела: кожна відповідь спирається виключно на затверджені внутрішні документи компанії.