Перейти до основного вмісту

Часті запитання (FAQ): коротко і по суті

Прямі відповіді на запитання клієнтів до початку проєкту, під час запуску та під час щоденного використання системи.

До запуску та вибір рішення​

Що саме я отримую під час замовлення пакета OneWindow?​

Ви отримуєте повністю готовий для роботи цифровий комплекс:

  1. Швидкий сучасний сайт на вашому домені;
  2. Панель керування (vash-sait.com/admin), де ви можете самостійно змінювати тексти, ціни, години роботи та фото;
  3. Миттєві сповіщення про кожну заявку із сайту в закритий Telegram-чат вашої команди;
  4. Базову CRM-систему зі списком заявок, призначенням відповідального та контролем статусу (у тарифах Business та Pro).

Де зберігаються дані та кому вони належать?​

Усі дані належать виключно вам. База заявок, список клієнтів та контент сайту зберігаються в ізольованій базі даних вашої інсталяції на захищених серверах у ЄС (Німеччина/Польща) або на вашій приватній станції. Ми не прив'язуємо вас до сторонніх конструкторів і не передаємо ваші дані третім особам.

Які регулярні витрати виникають після запуску?​

Регулярних витрат лише дві:

  1. Щомісячне обслуговування: €29/міс (Start), €49/міс (Business) або €89/міс (Pro). Включає керований хмарний хостинг у ЄС, щоденний бекап бази даних, SSL-сертифікати безпеки, моніторинг доступності та оновлення платформи.
  2. Щорічне продовження домену: Зазвичай €10–€25 на рік безпосередньо вашому реєстратору доменних імен.

За скільки днів реально запускається проєкт?​

Цільовий термін запуску стандартних пакетів OneWindow — від 7 до 14 робочих днів. Відлік починається з моменту, коли ви надали базові тексти, прайс-лист, логотип та доступ до керування доменом.

Щоденна робота та розвиток​

Чи зможу я сам змінювати ціни та графік роботи без програміста?​

Так. В адмінці вашого сайту (/admin) є розділ «Landing Content». Ви можете в будь-який час змінити номер телефону, години роботи, адресу або прайс на послуги. Зміни публікуються відразу після натискання кнопки «Зберегти».

Що відбувається, коли клієнт залишає заявку на сайті?​

  1. Клієнт відразу бачить підтвердження на екрані сайту.
  2. Заявка зберігається в базі даних вашої адмінки в розділі «Leads & Inquiries».
  3. Вашим менеджерам у Telegram моментально надходить сповіщення з ім'ям, телефоном та текстом звернення.
  4. Менеджер відкриває адмінку, призначає відповідального та фіксує статус (наприклад, «Зідзвонилися, записаний на вівторок»).

Чи можна пізніше підключити онлайн-запис, другу мову або AI?​

Так. Ви можете стартувати з тарифу Start і за потреби перейти на Business (для підключення онлайн-запису та CRM) або Pro (для багатомовності та відгуків) без необхідності переробляти сайт з нуля.

Як працює AI і чи не почне бот обіцяти зайве?​

У наших AI-інструментах та системі 1Desk штучний інтелект виступає помічником людини, а не некерованим автовідповідачем. Він готує чернетки відповідей суворо за вашою затвердженою базою знань. Якщо питання складне або стосується фінансових зобов'язань, діалог передається живому оператору.

Що робити, якщо виникла помилка або не прийшло сповіщення?​

  1. Увійдіть у панель керування (/admin) та перевірте, чи записалася заявка в розділ «Leads».
  2. Якщо сповіщення не надійшло, перевірте інструкцію Діагностика помилок або надішліть запит у Підтримку.