Hermes: Среда выполнения автономных агентов
Hermes — это специализированный технологический движок 1it.pro для исполнения многошаговых сценариев и координации автономных ИИ-агентов.
В то время как обычные чат-боты способны лишь отвечать на единичные вопросы, Hermes управляет сложными сквозными бизнес-процессами: сохраняет долговременную память диалога, вызывает внешние программные инструменты и действует строго в рамках корпоративных регламентов.
Ключевые возможности платформы Hermes
- Изоляция ролей и памяти: каждый автономный агент функционирует в закрытом контуре со своей рабочей памятью и правами доступа. Данные одного бизнес-процесса никогда не смешиваются с другим.
- Работа с внешними инструментами (Tool Calling): агенты могут обращаться к базам данных, производить расчеты стоимости по формулам, искать информацию в базе знаний и отправлять вебхуки в CRM.
- Контроль регламентов (Guardrails): строгое пошаговое ведение сценария исключает отклонения от инструкций или выдумывание несуществующих фактов.
- Полный аудит действий: каждый шаг логики, обращение к API и принятое решение сохраняются в журнале аудита для контроля качества.
Где применяется Hermes в клиентских проектах
В решениях 1it.pro платформа Hermes обеспечивает интеллектуальную фоновую работу:
- Глубокая обработка входящих заявок: анализ неструктурированных писем или длинных сообщений клиентов с извлечением параметров в карточку CRM.
- Сборка коммерческих предложений: сопоставление прайсов, технических требований и типовых шаблонов для подготовки сметы на проверку менеджеру.
- Автоматический мониторинг: фоновый контроль статусов серверов, регламентная сверка баз данных и отправка уведомлений дежурным специалистам.