Hermes: Середовище виконання автономних агентів
Hermes — це власний технологічний рушій 1it.pro для координації автономних завдань та виконання складних багатокрокових сценаріїв штучного інтелекту.
На відміну від простих чат-ботів, що здатні лише генерувати відповідь на одне запитання, Hermes керує наскрізними бізнес-процесами: підтримує довготривалу пам'ять сесій, викликає сторонні API та суворо дотримується затверджених алгоритмів.
Ключові можливості платформи Hermes
- Ізоляція пам'яті та ролей: кожен цифровий агент працює у власному замкненому контурі. Дані однієї операційної задачі не перетинаються з іншими процесами.
- Виклик інструментів (Tool Calling): агенти можуть взаємодіяти з базами даних, здійснювати математичні розрахунки за тарифами, знаходити статті в базі знань та надсилати вебхуки до CRM.
- Процедурні обмеження (Guardrails): чітке поетапне виконання інструкцій запобігає вигадуванню фактів або відхиленню від регламентів компанії.
- Прозорий аудит рішень: кожен етап міркувань моделі та кожен системний виклик фіксуються в журналах для оцінки якості.
Де використовується Hermes у клієнтських рішеннях
У проектах 1it.pro рушій Hermes забезпечує інтелектуальну фонову логіку:
- Кваліфікація складних запитів: розбір неструктурованих текстів звернень клієнтів з автоматичним створенням структурованих параметрів замовлення.
- Синтез комерційних пропозицій: порівняння прайс-листів та вимог замовника для формування проекту кошторису для перевірки менеджером.
- Автоматизований фоновий моніторинг: періодична перевірка працездатності систем та синхронізація реєстрів.