Сопровождение, доработки и порядок расчетов

Этот раздел разъясняет состав ежемесячного технического обслуживания, порядок выставления счетов и регламент реализации новых требований.

1. Что входит в ежемесячное обслуживание?

Регулярная абонентская плата обеспечивает стабильность, безопасность и бесперебойную доступность вашего проекта:

Услуга в рамках тарифа	Содержание работы
Хостинг и серверная инфраструктура	Мониторинг доступности (uptime), выделенные ресурсы и CDN.
SSL-сертификаты и безопасность	Автоматическое продление HTTPS-сертификатов, защита от атак.
Системные обновления	Установка патчей безопасности, обновление библиотек и окружения.
Резервное копирование	Регулярные автоматические бэкапы базы данных и медиафайлов.
Консультационная поддержка	Ответы на вопросы администраторов и помощь в работе с панелью.
Мелкие правки	Корректировки текста или реквизитов в пределах разумного объема часов.

Любые задачи, выходящие за рамки поддержания исходного согласованного функционала, относятся к запросам на изменения (CR):

Новые функциональные разделы: внедрение онлайн-оплаты, интернет-магазина, сложной логики бронирования для филиалов.
Редизайн: изменение визуального стиля, переработка структуры страниц или внедрение нового фирменного стиля.
Интеграции со сторонними сервисами: подключение складского учета, кастомных CRM или специфических платежных шлюзов.
Масштабное наполнение: внесение больших массивов новых товаров или каталогов силами команды 1it.pro.

[ 1. Запрос ] ──> [ 2. Оценка и смета ] ──> [ 3. Согласование ] ──> [ 4. Разработка и сдача ]

Подача заявки: опишите бизнес-задачу в рабочем Telegram-чате или по адресу [email protected].
Оценка трудозатрат: в течение 1–2 рабочих дней менеджер предоставляет техническое резюме, фиксированную смету (или оценку часов) и срок сдачи.
Подтверждение: после письменного согласования сметы задача берется в спринт разработки.
Приемка: доработка разворачивается на тестовом контуре, проверяется клиентом и публикуется в рабочий доступ.

Счета выставляются компанией 1it.pro (JDG Serhii Shypylov, Польша, NIP: 9571175402, REGON: 528574100).
Международные контракты и инвойсы формируются в евро (EUR) или польских злотых (PLN).
Для компаний из стран Евросоюза с активным номером VAT-EU действует механизм обратного начисления налога (0% VAT Reverse Charge).

Ежемесячное обслуживание: оплачивается авансовым платежом за предстоящий расчетный период.
Запуск новых проектов: 50% аванс перед стартом, 50% после прохождения чек-листа приемки и публикации сайта.
Дополнительные доработки: оплачиваются согласно условиям согласованной сметы.
Способы оплаты: банковский перевод SEPA (EUR), банковский перевод внутри Польши (PLN / Split Payment) или международный платеж SWIFT.