Супровід, додаткові доопрацювання та білінг

Цей розділ пояснює зміст щомісячного технічного супроводу, регламент виставлення рахунків та процедуру замовлення нового функціоналу.

1. Що входить до щомісячного обслуговування?

Регулярна абонентська плата гарантує безпеку, швидкість та стабільну роботу вашого сайту й системи керування:

Послуга в межах тарифу	Зміст робіт
Хостинг та серверна інфраструктура	Моніторинг безперервної доступності, ресурси сервера та CDN.
SSL-сертифікати та безпека	Автоматичне поновлення HTTPS-шифрування, захист від атак.
Оновлення платформи	Встановлення патчів безпеки та планових оновлень системних компонентів.
Резервне копіювання	Регулярні автоматичні бекапи бази даних та медіафайлів.
Консультаційна підтримка	Відповіді на запитання адміністраторів щодо роботи з панеллю.
Дрібні коригування	Оновлення контактів, реквізитів чи окремих текстів у розумних межах.

Будь-які завдання, що розширюють погоджений обсяг функцій проекту, кваліфікуються як запити на зміни (CR):

Нові модулі: інтеграція онлайн-оплати, інтернет-магазину, складного розкладу для мережі філій.
Редизайн: комплексна зміна структури сторінок, фірмових кольорів чи шрифтів.
Сторонні інтеграції: підключення зовнішніх систем обліку, кастомних CRM або специфічних API.
Масштабне наповнення: завантаження великих каталогів продукції силами спеціалістів 1it.pro.

[ 1. Запит ] ──> [ 2. Оцінка та кошторис ] ──> [ 3. Погодження ] ──> [ 4. Розробка та здача ]

Подання заявки: сформулюйте бізнес-потребу в робочому Telegram-чаті або на адресу [email protected].
Оцінка: протягом 1–2 робочих днів менеджер надає технічне резюме, фіксовану вартість (або оцінку годин) та орієнтовний строк виконання.
Підтвердження: після письмового погодження кошторису завдання береться до спринту розробки.
Приймання: оновлення тестується на попередньому контурі, узгоджується клієнтом і публікується в робочий доступ.

Рахунки виставляються компанією 1it.pro (JDG Serhii Shypylov, Польща, NIP: 9571175402, REGON: 528574100).
Міжнародні контракти та інвойси формуються в євро (EUR) або польських злотих (PLN).
Для компаній з країн ЄС із зареєстрованим номером платника ПДВ (VIES) діє механізм реверсивного нарахування ПДВ (0% VAT Reverse Charge).

Щомісячний супровід: оплачується авансовим платежем за наступний розрахунковий період.
Нові проекти та запуск: 50% аванс перед стартом, 50% після фінального приймання та публікації.
Додаткові доопрацювання: оплачуються згідно з узгодженим кошторисом.
Формати оплати: банківський переказ SEPA (EUR), локальний переказ у Польщі (PLN / Split Payment) або міжнародний SWIFT.