Володіння даними, експорт та завершення обслуговування
Команда 1it.pro підтримує принцип повного суверенітету замовника над комерційними активами. Ми повністю відкидаємо практику штучного утримання клієнта (vendor lock-in).
Якщо ви приймаєте рішення передати проект власній інженерній команді, обрати іншого провайдера або архівувати завершений проект, ця інструкція регулює процес прозорої та безпечної передачі даних.
1. Принципи власності на дані
- Дані належать виключно вам: 100% клієнтської бази, заявок, бронювань, історії лідів та файлів контенту є власністю вашої компанії.
- Жодних штрафів за вивантаження: 1it.pro не нараховує комісій за надання резервної копії або припинення співпраці. Оплачуються лише фактичні години інженерів у разі замовлення нестандартної складної міграції.
- Стандартні відкриті формати: база даних вивантажується у загальноприйнятих галузевих форматах (дампи PostgreSQL SQL, таблиці CSV, JSON), що легко імпортуються в будь-яку сучасну CRM або сховище.
2. Склад архіву експорту
При запиті на завершення супроводу наша інженерна група готує комплексний архів:
| Компонент даних | Формат | Опис |
|---|---|---|
| Реляційна база даних | .sql / .dump | Повна схема таблиць та всі накопичені записи (PostgreSQL). |
| База лідів та клієнтів | .csv / .xlsx | Зручні таблиці контактів, заявок та журналу бронювань. |
| Медіафайли та контент | .zip архів | Усі оригінальні банери, фотографії товарів та завантажені файли. |
| Налаштування та DNS | .txt / .json | Карта DNS-записів та параметри підключених сторонніх сервісів. |
3. Покроковий регламент передачі
[ 1. Запит ] ──> [ 2. Фінальний знімок ] ──> [ 3. Захищена передача ] ──> [ 4. Виведення з експлуатації ]
Крок 1: Офіційне звернення
Надішліть повідомлення з авторизованої корпоративної адреси на [email protected] (із копією вашого проектного менеджера), зазначивши бажану дату фінального знімка даних.
Крок 2: Створення фінального знімка бази
В обумовлений день інженери фіксують повну копію бази даних і медіасховища, запобігаючи втраті будь-яких поточних заявок.
Крок 3: Безпечна передача архіву
- Зашифрований архів передається за захищеним посиланням з обмеженим терміном дії.
- Пароль дешифрування надсилається через незалежний канал комунікації.
- Надається 14 днів для завантаження, перевірки та тестового розгортання на ваших серверах.
Крок 4: Виведення з експлуатації та відкликання прав
Після підтвердження успішного отримання та збереження даних:
- Делеговані доступи (керування DNS, зовнішні токени) повертаються вашому представнику.
- Серверні інстанси, тимчасові контейнери та бекап-томи надійно видаляються згідно з вимогами GDPR.
- Проводиться фінальний взаєморозрахунок та закриття договору.