Моделі розгортання та редакції 1Desk
Платформа 1Desk побудована за моделлю Open Core. Це надає замовнику вибір між самостійним розгортанням відкритого вихідного коду та готовим сервісним обслуговуванням «під ключ».
Порівняльна таблиця редакцій
| Можливість | Community Edition (CE) | Managed Pro | Enterprise / Custom |
|---|---|---|---|
| Інфраструктура | Власний сервер замовника | Сервер VPS під супроводом 1it.pro | Виділений закритий кластер / On-premise |
| Ліцензія та код | Відкритий вихідний код (GitHub) | Комерційна ліцензія з підтримкою | Корпоративна ліцензія з кастомним кодом |
| Канал Telegram | Входить | Входить | Входить |
| Віджет для сайту | Входить | Входить | Входить |
| ШІ першої лінії | Ручне налаштування (Dify/API) | Налаштування RAG-бази «під ключ» | Індивідуальні мультиагентні пайплайни |
| Зв'язок із CRM | Скрипти спільноти (SeaTable) | Повна інтеграція (1it CRM / SeaTable) | Інтеграція з ERP, обліком або власними БД |
| Застосунок 1desk-operator | Підтримується | Підтримується (з push-сповіщеннями) | Брендована мобільна збірка |
| Оновлення та безпека | Ручний git pull силами клієнта | Регулярні оновлення інженерами 1it.pro | Окремий контур тестування та релізів |
| Підтримка та SLA | Issues у репозиторії GitHub | Виділений робочий чат із PM та SLA | Пріоритетний SLA 24/7 та регламент збоїв |
1. Редакція Community Edition (Безкоштовна, Open-Source)
- Для кого: для технічних спеціалістів, системних адміністраторів та розробників, які бажають повного контролю і мають власний DevOps-ресурс.
- Де завантажити: вихідний код опубліковано у відкритому репозиторії на GitHub.
- Розгортання: підтримується будь-який Linux-сервер із середовищем Docker Compose.
2. Тариф Managed Pro («Під ключ»)
- Для кого: для компаній малого та середнього бізнесу, яким потрібен надійний потік звернень та порядок у діалогах без витрат часу на адміністрування серверів.
- Що виконує 1it.pro: підготовка VPS, налаштування доменів та HTTPS, навчання бази знань Dify, підключення CRM та цілодобовий моніторинг стабільності.
- Підтримка: оперативний зв'язок у робочому Telegram-чаті в робочі години за європейським часом.
3. Тариф Enterprise / Custom
- Для кого: для підприємств із підвищеними вимогами до безпеки (медицина, фінанси, юриспруденція), де потрібне фізичне розміщення серверів в офісі чи кастомні інтеграції.
- Спеціальні інтеграції: WhatsApp Business API, Viber, зв'язок зі спеціалізованими галузевими ERP та приватні LLM-кластери.
- Вартість: розраховується індивідуально на підставі технічного завдання.